Bestimmungen zu Nutzung, Privatsphäre, Sicherheit und Copyright
1. Rechtsvermerke
Gemäß Artikel 10.1 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli zu Diensten der Informationsgesellschaft und E-Mail wird als Diensteanbieter BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. bestimmt, mit Geschäftssitz in 07006 Palma de Mallorca (Balearen, Spanien), C/ Josep Rover Motta, Nr. 27 und mit Steuernummer B-07.918.287, eingetragen im Handelsregister von Mallorca, Registerblatt 62, Band 1606, Abschnitt 8, Seite PM-30.506, Eintrag 1.
2. Auftragsvergabe
Gemäß Artikel 27.a) des LSSI-Gesetzes hat eine Auftragsvergabe bei www.barcelo.com unter Einhaltung folgender Schritte zu erfolgen:Schritt 1: Wahl des Hotels auf der Homepage, mithilfe von Suchparametern und Urlaubsdaten.
Schritt 2: Wahl des Zimmertyps, Anzahl der Zimmer und Personenzahl.
Schritt 3: Wahl der Zusatzangebote und zusätzlichen Serviceleistungen mit Angabe des Endpreises. Eingabe sowohl personenbezogener Buchungsdaten sowie der als Reservierungsgarantie benutzten Bankkartendaten und Akzeptanz der allgemeinen Buchungsbedingungen.
Schritt 4: Durchführung der Buchung, Anzeige der Bestätigungsseite.
Schritt 5: Versendung einer Bestätigungsmail mit den Buchungsdaten.
Barceló Gestión Hotelera S.L. wird für sein Archiv ein umfassendes elektronisches Dokument zur Buchungsabwicklung erstellen und dem Kunden bei Abschluss der Buchungsformalitäten durch Zusendung einer E-Mail mit dem Inhalt Zugang und volle Kenntnis des Verfahrens gewähren.
Nach der Formalisierung der Buchung wird der Kunde gebeten, den Inhalt der Buchung auf eventuelle Fehler bei der Dateneingabe zu überprüfen. Zur Korrektur dieser eventuell aufgetretenen Fehler wenden Sie sich bitte telefonisch an unsere Buchungszentrale(http://www.barcelo.com/BarceloHotels/de-DE/CallCenters) oder schicken Sie ein E-Mail mit den Reservierungsdaten an sac2@barcelo.com.
Unser Auftragsabwicklungsverfahren wird in folgenden Sprachen angeboten:
Spanisch
Englisch
Französisch
Deutsch
Italienisch
Zur Änderung der Sprache konsultieren Sie bitte die Seite http://www.barcelo.com/versionesinternacionales.asp
In Übereinstimmung mit den spezifischen Bedingungen des für diese Buchung zutreffenden konkreten Tarifs, kann ihre Zahlung (i) als Vorauszahlung des Gesamtbetrages oder eines Teilbetrages bei Formalisierung der Buchung durchgeführt werden oder (ii) bei der Anmeldung des Gastes im Hotel und dem Betreten des Zimmers (Check in) oder (iii) beim Verlassen des Zimmers (Check out). Die Zahlung kann mit im Hotel akzeptierten Kreditkarten und /oder bar in der jeweiligen Landeswährung erfolgen.
Wir informieren Sie, dass gemäß Artikel 93.2.b) des Verbraucherschutzgesetzes die Rücktrittsbestimmungen nicht für unter www.barcelo.com durchgeführte Buchungen zutreffen. Hier treffen die Rücktrittsbedingen der jeweiligen Angebotssonderbedingungen zu. Zur Durchführung der Stornierung müssen Sie sich, entweder telefonisch, auf dem Postweg oder der in der Buchungsbestätigung angegebenen E-Mail-Adresse unter Angabe der Reservierungsdaten direkt mit dem Hotel in Verbindung setzen.
3. Datenschutz persönlicher Daten
BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L., (künftig BARCELÓ HOTELS & RESORTS) verpflichtet sich, die geltende Rechtsprechung hinsichtlich des automatisierten Umgangs mit Daten, konkret das organische Gesetz zum Datenschutz „Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal“ vom 13. Dezember (künftig LPD) zu erfüllen. Mittels folgender Datenschutzregelung informiert BARCELO HOTELS & RESORTS seine Gäste zu Folgendem:
Mit dem Ziel, die Dienstleistungen, die auf www.barcelo.com angeboten werden, sowie das Angebot von Produkten und personalisierten Serviceleistungen umzusetzen, die Geschäftsbeziehungen zu verbessern, die von unseren Kunden gestellten Anfragen zu verwalten und alle in der Zukunft zu spezifizierenden Zwecke, wird BARCELO HOTELS & RESORTS die persönlichen Daten seiner Kunden auf automatisierte Weise verwalten.
Diese Dateien unterliegen der alleinigen Verantwortung von BARCELO HOTELS & RESORTS und sind vorschriftsmäßig angemeldet und im Generalregister der Datenschutzagentur eingeschrieben, deren Datenbank unter folgender Webseite konsultiert werden kann: http://www.agpd.es
BARCELO HOTELS & RESORTS informiert den Kunden über seine Rechte auf Zugriff, Abänderung, Stornierung und Widerspruch. Diese kann er direkt in der Webseite (unter dem Absatz „mein barcelo“) ausüben oder er kann sich schriftlich an den Verantwortlichen der Verwaltung und Inhaber der Dateien wenden, in denen die personenbezogenen Daten aufgenommen sind:
Kundendienststelle, Marketingabteilung BARCELO GESTIÓN HOTELERA S.L. (Betreff: Datenschutz) Calle José Rover Motta, 27, 07006 Palma de Mallorca - Spanien
BARCELO HOTELS & RESORTS informiert seinen Kunden über die Zwecke, zu denen die persönlichen, auf dieser Website gegeben Daten verwendet werden:
a.1.) Kundenanmeldeformulare
Mit dem Ausfüllen des Anmeldeantrags für das Programm „mein barcelo“ akzeptiert und ermächtigt jeder Aussteller Barceló Hotels & Resorts, die durch Nutzung des Programms abgegebenen persönlichen Daten für den Serviceschwerpunkt zu verwenden und zu automatisieren, sowie ein Angebot an Produkten und personalisierten Serviceleistungen zu machen und die Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden zu verbessern. In diesem Sinn informiert Barceló Hotels & Resorts, dass Ihre persönlichen Daten für ein reibungsloses Funktionieren des Programms von BARCELO GESTIÓN HOTELERA S.L. bearbeitet und an Barceló angeschlossene Unternehmen abgetreten werden. Deren Bearbeitung und Abtretung wird zu den vorab genannten Zwecken akzeptiert. Des Weiteren informieren wir die Nutzer von „mein barcelo“, dass ihre persönlichen Daten an die Unternehmen weitergegeben werden können, die für das Programm-Management zuständig sind. Dies geschieht unabhängig davon, in welchem Land diese Unternehmen ansässig sind, womit ein internationaler Transfer von Daten möglich ist. Dies geschieht zu dem alleinigen Zweck des Programm-Managements. Aus diesem Grund und gemäß dem organischen Gesetz zum Datenschutz „Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal“ vom 13. Dezember (LPD) wurde eine Datei mit personenbezogenen Daten angelegt. Hierin werden alle zum Funktionieren des Programms notwendigen Daten gesammelt. Barceló garantiert die Ergreifung aller Sicherheitsmaßnahmen, um die vertrauliche Behandlung dieser Daten sicherzustellen. Falls Sie nicht mit der Bearbeitung oder der Abtretung Ihrer persönlichen Daten einverstanden sind, können Sie dies schriftlich bei der Kundendienstabteilung der BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L., dem Verantwortlichen und Verwalter der Dateien in der Calle José Rover Motta Nr. 27, 07006 Palma de Mallorca, Spanien kundtun, wo Sie Ihre Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Stornierung oder Widerspruch gegen die Bearbeitung Ihrer Daten ausüben können.
a.2.) Online-Reservierungen
Mit dem Ausfüllen eines „Online“- Reservierungsformulars akzeptiert und ermächtigt jeder Aussteller BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L., die persönlichen Daten zu verwenden und zu automatisieren, um so die gewünschte Reservierung vorzunehmen und ein Angebot an Produkten und personalisierten Serviceleistungen zu machen, die Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden zu verbessern, sowie die Abtretung dieser Daten zu den vorab genannten Zwecken an die Unternehmen der Gruppe Barceló sowie angeschlossene Unternehmen. Des Weiteren informieren wir den Kunden, der eine Buchung vornimmt, dass seine persönlichen Daten und die Buchungsdaten an die Unternehmen weitergegeben werden, die für die Bearbeitung der Reservierung und /oder der Reise zuständig sind, wie auch an das gewünschte Hotel. Dies geschieht unabhängig davon, in welchem Land diese Unternehmen ansässig sind, womit ein internationaler Transfer von Daten möglich ist, mit dem alleinigen Zweck, die Reservierung zu bearbeiten und deren Durchführung zu garantieren.
a.3.) Formular Stellenangebote
Mit dem Ausfüllen des Stellenangebotsantrages akzeptiert und autorisiert der Aussteller BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. zur Nutzung und automatischen Bearbeitung der persönlichen Daten und gegebenen Informationen zur Eingabe in unsere Datenbank. Dies geschieht zur Verwendung für die Auswahl von Personal in den verschiedenen Hotels und Unternehmen der Barceló Gruppe und angeschlossener Unternehmen. Ebenso autorisiert er die Abtretung dieser Daten an die Unternehmen der Barceló Gruppe und angeschlossener Unternehmen mit dem alleinigen Ziel der Personalauswahl. BARCELÓ HOTELS & RESORTS informiert den Kunden über seine Rechte auf Zugriff, Abänderung, Stornierung und Widerspruch. Er kann sich schriftlich an den Verantwortlichen der Bearbeitung und Inhaber der Dateien wenden, in denen seine personenbezogenen Daten aufgenommen sind:
Datenschutzkomitee (Betreff: Datenschutz)
Calle José Rover Motta, 27
Palma de Mallorca - 07006- Spanien
a.4.) Einschreibung Verteilerliste Angebote und Werbeaktionen
Barceló Hotels & Resorts informiert Sie, dass Ihre E-Mail-Adresse in eine automatisierte Datei aufgenommen wird (Verteilerliste) mit dem Ziel der Zustellung von Informationen per E-Mail unsere Neuheiten und Angebote betreffend.
Falls Sie keine weiteren Neuheiten und Angebote per E-Mail erhalten möchten, müssen Sie sich bei „mein barcelo“ einloggen und Ihre persönlichen Daten abändern.
4. Privatsphäre und Sicherheit
Vertraulichkeit
BARCELÓ HOTELS&RESORTS wird Ihre persönlichen Daten mit Ausnahme der zuvor genannten Unternehmen nicht an Dritte weitergeben.
BARCELÓ HOTELS & RESORTS garantiert die vertrauliche Behandlung Ihrer persönlichen Daten und dass der Server, in dem die Daten gespeichert und bearbeitet werden, über die gemäß den spanischen Richtlinien für Datenschutz notwendigen Sicherheitsmaßnahmen verfügt.
Verwendung von Cookies
„Ein Teil der personalisierten Serviceleistungen der BARCELÓ HOTELS & RESORTS verwendet Cookies“
Ein „Cookie“ ist eine sehr kleine Textdatei, die ein Web-Server auf der Festplatte eines PC zur Speicherung von Informationen zum Nutzer speichern kann. Es kann nur von der Website gelesen werden, die es an den PC gesendet hat.
Normalerweise nutzen Websites „Cookies“, um statistische Informationen zu den Webseiten zu erhalten und das Verhalten ihrer Kunden zu analysieren.
Ein Cookie ist keine ausführbare Datei und kann weder einen Virus enthalten noch verbreiten und auch nicht länger als 4000 Zeichen sein.
BARCELÓ HOTELS & RESORTS setzt Cookies ausschließlich zur Erstellung von Statistiken zur Nutzung seiner Webseite ein. Die von BARCELÓ HOTELS & RESORTS mithilfe dieses Mechanismus in Ihrem PC gespeicherte Information besteht einzig aus einer den Nutzer identifizierenden Ziffer, sowie Präferenzen wie die bevorzugte Navigationssprache und das Hinterlegedatum des Cookies. Dies macht es möglich, Sie bei Ihren nächsten Besuchen auf unserer Webseite wiederzuerkennen. Sie enthalten keinerlei persönliche Daten, Wirtschafts-oder Gesundheitsinformationen.
Sie können Ihren Browser einstellen, um die Cookies, die Sie erhalten, entweder zu akzeptieren oder abzulehnen. Sie können Ihren Browser auch einstellen, sodass er Sie benachrichtigt, wenn ein Server ein Cookie speichern will:
* Wenn Sie ein Nutzer von Microsoft Internet Explorer sind, in der Menüoption Ansicht die Option Internet wählen und dann zu Erweiterte Optionen gehen. * Wenn Sie ein Nutzer von Netscape sind, in der Menüoption Bearbeiten Präferenzen wählen und dann zur Kategorie Erweiterte Optionen gehen. BARCELÓ HOTELS & RESORTS dankt Ihnen für die Cookieaktivierung. Dies hilft uns bei der Erstellung genauerer Daten, die es uns ermöglichen, den Inhalt und das Design unserer Webseite zu verbessern und diese somit an Ihre Präferenzen anzupassen.
BARCELÓ HOTELS & RESORTS kann auch Ihre IP-Adressen registrieren, um so Probleme mit unserem Server zu bestimmen, unsere Webseite zu verwalten und die Tendenzen unsere Nutzer zu analysieren.
5. Copyright
Barceló, Barceló Hotels & Resorts und BARCELO.COM sind eingetragene Marken der Barceló Corporación Empresarial.
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